De opzegknop als ethiek
Het is één knop. Zij kost conversie en levert iets op dat niet in een dashboard staat. Waarom de opzegknop de eerlijkste maat is voor wat een organisatie van haar…
sludge
3 verhalenAmazon Prime opzeggen: het proces dat intern ‘Iliad’ heette
Een reconstructie van het opzegproces dat Amazon intern naar een epos noemde, van de rechtszaak die volgde, en van wat de codenaam zegt over hoe traagheid wordt ontworpen.
Wat is sludge? Waarom opzeggen zo moeilijk is gemaakt
Een abonnement afsluiten kost één klik. Opzeggen kost zeven schermen. Dat verschil heeft een naam, en het is geen toeval.
